- Ваша компания работает на рынке 8 лет. Проведем временные параллели: в чем отличие рекрутмента «вчера» и «сегодня».
С.А.А.: Да, действительно, сегодня на рынке рекрутинговых услуг мы являемся самым старым агентством. С момента открытия и начала работы прошло много времени и рекрутинг претерпел изменения. Прежде всего, необходимо отметить возросший на порядок профессионализм рекрутеров. Хотя по прежнему обучение в вузах пока еще оставляет желать лучшего, и профессиональные навыки специалист кадрового агентства приобретает , только начав работать на практике. Сегодня оказывать на рынке труда некачественные услуги становится все труднее, ведь клиент имеет возможность сравнивать качество услуг различных агентств.
Профессиональные агентства сегодня входят в региональные кадровые сети и объединения и такие агентства обязаны придерживаться этических норм рекрутера. Агентства имеют электронные базы данных, облегчающие работу рекрутера.
Сегодня наши клиенты тоже отличаются от «вчерашних», они теперь подбирают себе персонал не по наитию и не руководствуются цветом кофточки кандидата, пришедшего на собеседование. Они теперь отлично знают технологии подбора персонала, знают возможности лучших агентств. Помимо подбора персонала теперь можно получить и такие услуги как аутсорсинг – передача всех или части функций внутреннего рекрутинга кадровому агентству; лизинг персонала, найм временного персонала, консалтинг.
Кадровое агентство, прежде всего, работает с информацией, умение находить – важный показатель уровня компетентности рекрутеров. Сегодня к услугам рекрутера и специальная литература и профессиональные тренинги и мастер классы и, конечно, такой сильный информационный ресурс как интернет, без чего не обойтись — все это отсутствовало на заре появления рекрутмента.
Наше агенстсво в 2005году было приглашено в региональную кадровую сеть «Avenue-Альянс», благодаря такому членству мы можем расширить рамки подбора персонала в 35 городах России. Также налажен обмен опытом между участниками альянса, и сотрудники нашего агентства обязаны проходить профессиональное специальное обучение дважды в год.
2.По каким критериям можно оценить работу кадрового агентства?
С.А.А.: Конечно при первом же знакомстве с кадровым агентством клиенту придется начать с телефонного звонка. Уважительное отношение к собеседнику, понятные и разумные вопросы, полные ответы и предоставление рекомендаций по деятельности и хорошая репутация — вот что отличает профессионального рекрутера. При личном собеседовании квалифицированный специалист ясно и полно расскажет соискателю о вакансии и о компании работодателя (ничего не утаив, ведь нам нет смысла самим работать с нечестным работодателем), об этапах отбора, обстоятельно ответит на вопросы кандидата, а в случае отказа объяснит его причины и обязательно ободрит. В нашем случае мы еще и выводим кандидата из стрессового интервью, если таковое применяется работодателем.
И естественно, в профессиональном кадровом агентстве с кандидата никогда и ни в какой форме не станут брать деньги. Клиентом КА является не соискатель, а компания-работодатель, он и оплачивает услуги по подбору персонала.
- А почему компании обращаются в кадровые агентства?
С.А.А.: Скажем так – любая компания в своем развитии проходит несколько этапов развития. Первый этап: самостоятельное закрытие вакансий кандидатами из числа своих знакомых, здесь услуги кадрового агентства востребованы крайне редко. Второй этап: разовые обращения к услугам кадрового агентства в случае когда нужны профессионалы. Но здесь еще не сформированы требования к искомому кандидату, а также и сам бюджет на подбор (именно на данном этапе развития можно слышать сетования на дороговизну услуг агентства). Поэтому компания создает свой отдел рекрутинга и он вполне справляется с небольшим потоком вакансий. Но бизнес развивается, потребность в кадрах резко возрастает и усложняется желанием выходить в регионы, причем речь идет о масштабном поиске сотрудников разного уровня и специализации. Например, создание или расширение торговой сети, открытие филиала или производства. Руководство компании приходит к выводу, что обращение к внешним рекрутерам является более эффективным, быстрым, качественным и более экономичным, в конечном итоге.
Наши клиенты обращаются за помощью и в том случае, когда подбор не должен быть широко афишированным. Например, в случае если идет замена еще работающего ключевого сотрудника или открытие филиала без ранней огласки, чтобы избежать активных действий конкурентов.
4.Но мы знаем также, что на рынке не все пользуются еще услугами КА. Кто эти компании?
С.А.А.: К сожалению, есть и такие компании, но это обусловлено, как правило, негативным опытом работы с кадровым агентством. Причин может быть две: либо компания обращалась к непрофессионалам, либо компания сама не имеет четкой политики в области управления персоналом. Даже самый лучший рекрутер претерпит неудачу, если работодатель не может четко определить круг обязанностей будущего специалиста.
А если отказ от работы с КА обусловлен ценой договора, то скажу что рекрутер гибко подходит к вопросу цены. Необходимо отдавать себе отчет, что слишком низкая цена определяет соответствующее качество услуг.
- У каждого агентства есть свой клиент. Опишите вашего клиента.
С.А.А.: Скорее всего наши постоянные клиенты имеют на рынке труда репутацию хороших работодателей, независимо от величины компании с хорошо выстроенной управленческой структурой. Внимательные к персоналу и открытые в работе с кадровым агентством. Однако тип клиента не определяет типичность заказа. Все они индивидуальны и каждый проект не похож на предыдущий. Мы используем стандартные технологии подбора, но обязательно с творческим подходом. И не маловажный момент при работе с работодателем – это наличие эксклюзивности подбора. Такие отношения заставляют заказчика относится к подбору персонала серьезно и не дают рекрутеру работать в ситуации «собачьих бегов».
- А что можно сказать о персонале вашей компании?
С.А.А.: Крайне важно, чтобы в компании была хорошая товарищеская атмосфера, доверительные отношения, позитивность. А еще спасает отличное чувство юмора, которое присуще всем профессиональным рекрутерам. Сколько бы не длился рекрутинговый проект, высокая мотивация, драйв и оптимизм помогают сотрудникам не пострадать от, так называемого, выгорания менеджера. Отличная команда, замечательные клиенты – что еще нужно для счастья рекрутеру. Нам есть чем гордиться!
- Ваши пожелания читателям нашего журнала.
С.А.А.: Успехов в бизнесе, здорового азарта для достижения новых результатов, не бояться искать ту сферу деятельности, где вы сможете полностью реализоваться, отличного руководства, хорошей команды, всего того, что можно назвать профессиональным счастьем!
